İletişim Yöntemleri
Yanıt Süresi
Hafta içi iletilen mesajlara genellikle 24 saat içinde yanıt verilir. Hafta sonu gönderilen mesajlar Pazartesi günü işlenir.
Destek Konuları
Aşağıdaki konularda yardım alabiliriz:
- Genel sorular ve bilgi talepleri
- Teknik destek ve hata raporlaması
- Premium hesap ve ödeme işlemleri
- Gizlilik ve güvenlik soruları
- Geri bildirim ve öneriler
- İş birliği ve ortaklık teklifleri
Teknik Destek İçin
Bir sorunla karşılaştıysanız, aşağıdaki bilgileri e-postanıza eklemeniz sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur:
- Hatanın oluştuğu ekran (hangi bölümdesiniz?)
- Cihaz modeli (iPhone 13, Samsung Galaxy S21 vb.)
- İşletim sistemi sürümü (iOS 16.5, Android 12 vb.)
- MiniCare AI uygulaması versiyonu
- Hatanın adım adım nasıl oluştuğunun açıklaması
- Varsa, hata mesajının tam metni
Hata Bildirme
MiniCare AI kullanırken bir hata bulduysanız, lütfen ayrıntılı bir şekilde açıklayarak bize yazın. Hatanın türü, oluştuğu durum ve eğer varsa ekran görüntüsü göndermek, hatanın daha hızlı çözülmesini sağlar. Ekibimiz her türlü hatayı ciddi bir şekilde değerlendirir ve çözmek için çalışır.
Öneriler ve Geri Bildirim
MiniCare AI'yi daha iyi hale getirmek için önerilerinize değer veririz. Uygulamaya eklenebilecek yeni özellikler, iyileştirilmesi gereken bölümler veya herhangi bir geri bildirim için bize yazabilirsiniz. Tüm önerileri değerlendiririz ve projeyi geliştirmek için kullanırız.
İş Birliği ve Ortaklık
MiniCare AI veya Mirizma Dev ile iş birliği yapmak istiyorsanız, projenizle ilgili ayrıntıları paylaşarak e-posta gönderin. Ortaklık teklifleri, reklam işbirlikleri, entegrasyonlar veya diğer iş önerileri için biz her zaman açığız. İletişime geçin ve birlikte neler başarabileceğimizi görelim.
Gizlilik ve Veri İsteğiniz
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir istek (silme, indirme, düzeltme vb.) varsa, lütfen bize yazın:
- Verilerinizi silmek istiyorsanız
- Sahip olduğunuz verilerin bir kopyasını istiyorsanız
- Verilerinizde yanlışlık varsa ve düzeltilmesi gerekiyorsa
- Belirli türde veri işlemeye itiraz etmek istiyorsanız
Sıkça Sorulan Sorular
E-postayı nereden göndermeli?
Uygulamada kayıtlı e-posta adresiyle veya kişisel e-postanızla gönderbilirsiniz. Açıklamasını yapmak için açıkça yazın.
Reklam/pazarlama işbirlikleri için nasıl iletişim kurabilirim?
Konu satırında "İş Birliği" yazarak detaylı bir şekilde önerinizi anlatın. Pazarlama şefi sizinle iletişime geçecektir.
Cevap alamazsam ne yapmalıyım?
Eğer 48 saat içinde yanıt almadıysanız, lütfen konuya "[CEVAP BEKLİYOR]" eklemesi yaparak tekrar yazın.
Acil bir durumla ilgilenirse bana hızlı cevap verebilir misiniz?
Acil durumlarda konu satırında "[ACİL]" yazın, böylelikle mesajınız öncelikle işlenir.
Bize ulaşmak için destek@mirizmadev.com adresine e-posta gönderin.